سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026

مرحبًا بك في ECOWAY Egypt.

نحن في ECOWAY Egypt نحترم خصوصية عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية والتعامل معها بمسؤولية وشفافية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها ومشاركتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا أو التواصل معنا.

الموقع الإلكتروني: https://ecoway-egypt.com/

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو إجراء طلب شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات، ومنها:

  • الاسم الأول واسم العائلة.

  • رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.

  • عنوان الشحن والفواتير.

  • تفاصيل المنتجات والطلبات وسجل عمليات الشراء.

  • بيانات الدفع اللازمة لإتمام المعاملة، وفقًا لطريقة الدفع ومزود الخدمة.

  • المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.

  • المعلومات التقنية، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز المستخدم وملفات تعريف الارتباط.

نحرص على جمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم خدماتنا وتحسين تجربة التسوق.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

  • معالجة طلبات الشراء وتأكيدها وتنفيذها.

  • ترتيب عمليات الشحن والتوصيل.

  • التواصل مع العملاء بشأن الطلبات والاستفسارات.

  • إدارة حسابات العملاء وتوفير خدمات الدعم.

  • تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.

  • تحليل أداء المتجر وفهم احتياجات العملاء.

  • حماية الموقع والحد من عمليات الاحتيال والاستخدام غير المصرح به.

  • إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند الحصول على الموافقة المطلوبة.

  • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

لا نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض جديدة غير متوافقة مع الأغراض المعلنة دون استيفاء المتطلبات القانونية اللازمة.

3. حماية البيانات الشخصية

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان.

ونعمل على تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الأشخاص والجهات التي تحتاج إليها لأداء مهامها، مع اتخاذ تدابير أمنية تتناسب مع طبيعة البيانات.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت.

4. مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى

قد نشارك بعض البيانات الضرورية مع جهات خارجية موثوقة لتقديم خدماتنا، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلبات.

  • مزودي خدمات الدفع لإتمام المعاملات المالية.

  • مزودي الاستضافة والخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع.

  • مزودي خدمات التحليلات والتسويق، عند استخدام هذه الخدمات ووفقًا للمتطلبات القانونية.

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء إلى أطراف أخرى.

وقد نفصح عن معلومات معينة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب من جهة مختصة وفقًا للإجراءات القانونية المعمول بها.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع ECOWAY Egypt ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتوفير تجربة تصفح وتسوق أفضل.

وتُستخدم هذه الملفات، بحسب إعدادات الموقع، في:

  • حفظ محتويات سلة التسوق.

  • تذكر تفضيلات المستخدم.

  • تسهيل تسجيل الدخول وإدارة الجلسات.

  • تحليل زيارات الموقع وتحسين الأداء.

  • قياس فعالية الحملات التسويقية، عند تفعيل الأدوات ذات الصلة.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك أو أدوات إدارة الموافقة المتاحة على الموقع.

قد يؤدي تعطيل بعض الملفات الضرورية إلى التأثير على وظائف المتجر.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية، أو لمعالجة النزاعات والمطالبات المشروعة.

وبعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ بها، نتخذ الإجراءات المناسبة لحذف البيانات أو إخفاء هويتها، وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.

7. حقوق المستخدمين

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

  • معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  • طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.

  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.

  • طلب حذف بياناتك عندما يسمح القانون بذلك.

  • سحب الموافقة على معالجة البيانات في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على موافقتك.

  • الاعتراض على بعض أوجه معالجة البيانات الشخصية وفقًا للقانون.

  • تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية.

يمكنك التواصل معنا لممارسة حقوقك، وسنتعامل مع الطلب وفقًا للإجراءات والمدد القانونية المنطبقة.

8. المدفوعات الإلكترونية

عند إجراء عملية شراء باستخدام إحدى وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة، قد تتم معالجة معلومات الدفع بواسطة مزود خدمة دفع خارجي.

تخضع معالجة هذه المعلومات أيضًا لسياسات الخصوصية والإجراءات الأمنية الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم.

ولا نحتفظ ببيانات بطاقات الدفع الكاملة على خوادم الموقع، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك بصورة صريحة وفقًا لإعدادات الدفع الفعلية.

9. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات خارجية، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي.

لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي معلومات شخصية.

10. نقل البيانات خارج مصر

نظرًا لتوفير خدمات الشحن الدولي واستخدام خدمات تقنية قد تعمل عبر دول مختلفة، فقد تتطلب بعض عمليات التشغيل مشاركة البيانات أو معالجتها خارج مصر.

تتم أي عمليات نقل دولية للبيانات وفقًا للضوابط والمتطلبات القانونية المعمول بها، بما في ذلك شروط الحماية والموافقات أو التصاريح اللازمة عند انطباقها.

11. خصوصية الأطفال

موقع ECOWAY Egypt مخصص للتسوق العام وليس موجهًا لجمع البيانات الشخصية من الأطفال بصورة مستقلة.

وفي الحالات التي تستلزم معالجة بيانات الأطفال، نلتزم بالمتطلبات القانونية ذات الصلة، بما في ذلك الحصول على موافقة ولي الأمر عند لزومها.

12. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، نتيجة تطوير خدمات الموقع أو تغيير أساليب معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

13. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بشأن سياسة الخصوصية أو كيفية استخدام بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

ECOWAY Egypt

البريد الإلكتروني: info@ecoway-egypt.com

رقم الهاتف: 01090696006

الموقع الإلكتروني: https://ecoway-egypt.com/

نحرص على التعامل مع الاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية بمسؤولية، ووفقًا للقوانين المعمول بها.